| Klagomål |
| 2010-04-07 |
|
Är du missnöjd med den tjänst som Cicero Fonder erbjuder bör du höra av dig snarast möjligt. Vid klagomål bör du först och främst vända dig till den medarbetare som du haft kontakt med och skulle du fortfarande vara missnöjd efter detta kan du gå vidare genom att skriftligen kontakta klagomålsansvarig. Vid klagomål bör du skriftligen bifoga kopior på relevanta handlingar, namn på ansvarig förmedlare samt vilka medarbetare du haft kontakt med i ärendet. Om klagomålet är att betrakta som ett enkelt fel eller missförstånd kommer detta att åtgärdas snarast möjligt. Kan vi inte besvara ditt ärende inom 14 dagar från det att vi tar emot klagomålet får du skriftlig information om detta samt information om den fortsatta handläggningen av ditt ärende. Vår ambition är att ett klagomål ska behandlas snabbt, effektivt och på ett omsorgsfullt sätt. Om du fortfarande inte är nöjd kan Du vända Dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Du kan också få kostnadsfri hjälp från instanser som Konsumenternas bank- och finansbyrå, Konsumenternas försäkringsbyrå och konsumentvägledningen i din kommun. Kontaktuppgifter klagomålsansvarig: |
Köpa fonder
Du sätter enkelt in pengar via bankgiro. Ditt fondsparande kan du därefter följa genom ett inloggningskonto på vår hemsida.
